Privé

Télévendeur(40postes)

Anapec

Recrute 

Télévendeur(40postes)  

Description de l'entreprise

• Type : Cabinet d'intérim
• Secteur d'activité : Autres

Description du Poste

• Type de contrat : CDI
• Lieu : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI

Compétences Requises

• Émettre et recevoir des appels pour atteindre les objectifs
• Collecter et échanger des informations
• Renseigner le système d’information
• Assister à la formation sur les produits/services
• Conseiller et orienter les correspondants
• Enregistrer des ventes et/ou proposer de nouveaux services
• Signaler les dysfonctionnements ou remarques clients

Caractéristiques du Poste

• Maîtrise avancée d’Excel (croisement de données, tableaux de bord, formules)
• Excellente communication orale et écrite
• Bonne élocution
• Compétences en relation client
• Utilisation courante des outils informatiques (Pack Office, messagerie Outlook)

Profil Recherché

• Suivi des performances des agents et montée en compétence
• Réception des appels externes
• Compréhension et traitement des demandes
• Constitution des dossiers
• Priorisation de la satisfaction client
• Transmission des ordres de travaux aux techniciens
• Confirmation des rendez-vous clients
• Évaluation du niveau de satisfaction par rappel
• Gestion des litiges simples
• Participation au tutorat des nouveaux collaborateurs

Formation

• Niveau : Baccalauréat
• Français : Courant
• Expérience Professionnelle : Moins de 6 mois