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Conseillers Clients (90postes)

Anapec

Recrute 

Conseillers Clients (90postes)

Introduction à l'ANAPEC

L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC) est un organisme marocain dédié à l'insertion professionnelle et à la promotion des compétences. Elle joue un rôle clé dans la mise en relation entre les demandeurs d'emploi et les entreprises, en offrant divers services pour faciliter l'accès au marché du travail.

Compétences requises :

• Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés.
• Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix.
• Type de contrat : Choix multiple.
• Lieu de travail : Kénitra Universitaire.

Caractéristiques du poste

• Répondre aux besoins des clients :Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
• Résoudre les problèmes :Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
• Fidéliser les clients :Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue :Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.

Profil recherché

• Bac et plus.
• Bonne élocution.