. Qui recrute :

Institution : Université Euro-Méditerranéenne de Fès (UEMF)

. Quel poste :

Poste à pourvoir : Agents – Call Center

. Délais :

• Date limite de candidature : Non spécifiée

. Conditions :

• Missions :

  • Accueil et information :
    • Répondre aux appels téléphoniques entrants avec professionnalisme.
    • Fournir des informations sur les programmes, l'admission, l'hébergement, les frais de scolarité, etc.
    • Orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
  • Suivi des appels sortants :
    • Contacter les candidats pour compléter les dossiers d’admission.
    • Effectuer des relances pour le suivi des paiements ou documents manquants.
    • Réaliser des enquêtes de satisfaction.
  • Gestion et reporting :
    • Enregistrer et mettre à jour les informations dans le système CRM.
    • Rédiger des comptes rendus d’appels et signaler les problèmes récurrents.
    • Participer aux réunions de coordination.

• Expérience : Une première expérience dans un call center ou un service d’accueil est souhaitable.

Avantages :

• Intégrer une université d’excellence tournée vers l’innovation pédagogique et la recherche de haut niveau.

Candidature : Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature à l'adresse suivante : drh@ueromed.org.