86 % des citations générées par IA s’appuient sur des canaux contrôlés par des marques (étude)

Les géants de l’intelligence artificielle – ChatGPT, Gemini, Perplexity – ne favoriseraient pas autant qu’on le pense les plateformes communautaires comme Wikipédia ou Reddit. C’est ce que révèle une étude menée par Yext, basée sur 6,8 millions de citations issues de 1,6 million de réponses générées entre juillet et août 2025.

L’effet “localisation” change tout

En simulant des recherches réelles, géolocalisées et contextualisées, Yext a observé que 86 % des citations intégrées par les IA proviennent de canaux contrôlés par les marques :

44 % directement depuis leurs sites web officiels ;
42 % depuis leurs fiches d’entreprises (Google Business Profile, TripAdvisor…) ;
et 8 % depuis des plateformes d’avis ou réseaux sociaux comme Yelp, Google ou Facebook.

En revanche, les plateformes communautaires comme Reddit ou Wikipédia ne représentent plus que 2 % des citations lorsqu’on intègre les paramètres de localisation et d’intention de recherche.

Une visibilité IA sous contrôle des marques

Selon Christian Ward, directeur des données chez Yext, cette étude remet en cause les analyses trop théoriques sur la “visibilité IA”. Les résultats générés par ChatGPT ou Gemini ne sont pas neutres : ils reflètent les données structurées et locales disponibles sur les marques.
En clair, plus une marque alimente le web avec des informations fiables et cohérentes, mieux elle sera représentée dans les réponses générées par l’intelligence artificielle.

Trois leviers pour exister dans les réponses IA

Yext recommande aux marques de :

Mesurer leur visibilité locale sur l’ensemble des canaux (Google, TripAdvisor, Facebook, etc.) ;
Structurer et centraliser leurs données clés (coordonnées, points de vente, horaires, etc.) pour les rendre compréhensibles par les IA ;
Publier ces informations sur des sources de confiance, en particulier leurs propres sites web et fiches d’entreprise.

Dans un monde où la recherche conversationnelle s’impose, l’IA ne redistribue pas totalement les cartes : elle renforce plutôt le pouvoir de ceux qui maîtrisent déjà leurs contenus.

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